Política de compra y devolución
Política de compra y devolución
Información sobre los servicios formativos de Chelsea English School SL y protección de datos
Idiomas In House es una asociación sin ánimo de lucro que ofrece servicios de enseñanza de idiomas extranjeros. Es un centro de enseñanza privada no reglada y tiene a su disposición Hojas de Reclamaciones conforme al modelo oficial. Para cualquier controversia en este contrato, la empresa responsable de la formación se somete al sistema arbitral de consumo, a través de la Junta Arbitral de Consumo. El tratamiento de datos y gestión de los mismos es responsabilidad de Idiomas In House con CIF G72351844, según lo establecido en El Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales con el fin de prestarles el servicio solicitado. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a ejercitar los derechos de Transparencia, Información, Acceso, Rectificación, Supresión o Derecho al Olvido, Limitación del Tratamiento, Portabilidad de los datos y Oposición dirigiéndose por escrito a la dirección C/ La plaza ,99, 11510, Puerto Real, Cádiz o al correo electrónico oficina@academiachelsea.com
Condiciones y normas generales de comienzo de curso
- Matrícula.
Todo alumno deberá tener la matrícula abonada para poder comenzar el curso. - Materiales del curso.
Los materiales del curso (cuadernos, bolígrafos, etc.) no están incluidos en el precio del mismo. - Comportamiento, responsabilidades del alumno y asistencia a clase.
El alumno se compromete a mantener un comportamiento respetuoso hacia los demás compañeros, profesores y resto del personal de la academia. No se tolerará ningún tipo de insulto, acoso, burla o discriminación hacia el prójimo, ya sea por su lugar de origen, valores éticos o religiosos, clase social, género o condiciones sexuales. El incumplimiento de alguna parte de esta cláusula será motivo inmediato de expulsión del centro.
Asistencia a clase, puntualidad y retrasos: la asistencia a clase es voluntaria pero necesaria para garantizar la calidad de la formación y resultados académicos. La falta a clase será responsabilidad del alumno, y no podrá solicitar recuperación de horas no recibidas o compensación económica. El alumno deberá llegar a su hora de manera puntual para no retrasar o interrumpir el desarrollo de las clases en curso. - Seguimiento de las clases.
Los menores de edad recibirán un informe sobre su evolución (notas) trimestralmente, siempre que estén activos en el centro. - Presentación a los exámenes oficiales, resultados y garantía de calidad.
5.1 La presentación al examen oficial es voluntaria y no obligatoria, por lo que las gestiones para la inscripción a un examen oficial correrán por cuenta del alumno. En caso de desear que dichos trámites sean gestionados por la academia, este servicio adicional tendrá un coste de 25€ para los alumnos del centro.
5.2 Resultados: el aprobado o suspenso de un examen oficial es responsabilidad del alumno ya que el aprendizaje y aprovechamiento de las clases dependerá de su desempeño en las mismas. No podrá bajo ningún concepto hacer responsable al profesor de los resultados obtenidos en la convocatoria.
5.3 Para garantizar la calidad de nuestra enseñanza, así como obtener la recomendación favorable de la dirección para la presentación a examen, se deberá completar de manera íntegra el curso en las fechas indicadas y haber superado satisfactoriamente los objetivos del curso. - Derecho a desistimiento.
A partir de la fecha de firma del contrato o del primer día del curso, el alumno dispondrá de 14 días naturales para desistir de los servicios contratados. Solo será necesario notificarlo por escrito, mediante correo electrónico a: oficina@academiachelsea.com - Baja anticipada o cancelación del curso antes de la fecha prevista.
En caso de desear la baja de los servicios contratados, el alumno:
a) En caso de haber elegido el método de pago mensual mediante domiciliación, en oficina u online: deberá liquidar la totalidad de las cuotas restantes del trimestre en curso (las mensualidades en los que termina el trimestre no se fraccionan y se abonan de forma íntegra), aunque decida no asistir más a clase.
b) En caso de haber elegido la opción de pago trimestral o anual: podrá solicitar sin compromiso la baja de los servicios, pero no tendrá derecho a devolución parcial o total de lo abonado hasta la fecha, ni se mantendrán las cuotas abonadas para descontarlas en la contratación de cursos posteriores.
El alumno estará exento de la obligación de pago en caso de cumplir alguno de los motivos siguientes:
1. Causa de fuerza mayor: si el alumno ha sufrido una enfermedad o accidente grave que le impida de manera prolongada o permanente seguir las clases con normalidad. En dicho caso, el alumno deberá aportar un justificante médico que avale su situación.
2. Fallecimiento de un familiar en primer y segundo grado (padres, tutores, suegros, hijos, hermanos, abuelos o cónyuge del alumno).
3. Si por cuestiones organizativas, la academia se viera obligada a cambiar el horario u organización de las clases imposibilitando al alumno seguir su formación con regularidad.
Nota importante: los motivos de estudios, laborales o exámenes externos a la academia no serán motivos suficientes para causar la baja del contrato.
Para solicitar la baja, deberá enviar un correo electrónico a: oficina@academiachelsea.com indicando los datos del alumno y motivos por los que solicita la baja. Deberá adjuntar una copia del documento de identidad y los correspondientes justificantes. En caso de negarse al requerimiento de pago, la dirección se reservará el derecho a reclamar el importe pendiente, emprendiendo las medidas legales oportunas para solventar la deuda. - Vacaciones y días no lectivos y festivos.
Idiomas In House se regirá por el calendario escolar de primaria de la localidad en cuestión. Los centros educativos permanecerán cerrados:
Sábado y domingo (y viernes según el centro)
Vacaciones de Navidad
Semana Santa
Vacaciones de verano
Días festivos y puentes locales y nacionales - Cambios en la organización de las clases y situaciones de excepción.
La academia se reserva el derecho de modificar o anular las clases en caso de existir menos de 4 alumnos en un grupo y por motivos pedagógicos u organizativos, puede cambiar de clase tanto a un alumno como a un profesor. Bajo causa de fuerza mayor o emergencia sanitaria, la academia se reserva el derecho a modificar la organización de las clases. Dicho cambio será notificado al alumnado con una antelación mínima de 24 horas, manteniéndose el resto de las condiciones intactas. En caso de enfermedad o baja del profesorado, la academia se compromete a recuperar las horas pendientes de impartir. Dichas clases se grabarán en caso necesario para aquel alumnado que no pudiera asistir.
Política de pagos: abono de la matriculación y mensualidad.
Se detallan en este punto la información de la política de pagos mediante los diferentes medios que Chelsea permite.
Domiciliación bancaria
Al firmar la aceptación de los términos del contrato, usted autoriza expresamente a Chelsea English School SL a emitir una orden de domiciliación de pago mensual, entre el día 1 y 15 del mes en curso, hasta finalización del contrato.
Nota: en caso de devolución de recibo y excederse el plazo habitual de pago, se aplicarán los siguientes cargos: si el retraso del pago fuera de 5 a 7 días, se le aplicará un cargo del 5% sobre la cuota mensual. (Ejemplo: 37€ x 1,05% = 38,85€) + costes de devolución. Si tras ese plazo todavía no se hubiera abonado la mensualidad, se le notificará el impago mediante correo electrónico y se le aplicará un cargo del 10% sobre la cuota pendiente. (Ejemplo: 37€ x 1,10% = 40,70€) + costes de devolución. Pasada esta fecha, Chelsea English School SL reservará el derecho a poner fin al contrato, retirando al alumno el acceso al curso. Además, deberá liquidar la parte restante hasta terminar de cubrir las cuotas pendientes de abono.
Abono de cuotas en nuestras oficina
Las cuotas se abonarán a lo largo de los primeros 7 días de clase (según el calendario escolar) del mes en curso.
En caso de exceder el plazo habitual de pago, se aplicarán los siguientes cargos: si el retraso del pago fuera de 5 a 7 días, se le aplicará un cargo del 5% sobre la cuota mensual. (Ejemplo: 37€ x 1,05% = 38,85€). Si tras ese plazo todavía no se hubiera abonado la mensualidad, se le notificará el impago mediante correo electrónico y se le aplicará un cargo del 10% sobre la cuota pendiente. (Ejemplo: 37€ x 1,10% = 40,70€). Pasada esta fecha, Chelsea English School SL reservará el derecho a poner fin al contrato, retirando al alumno el acceso al curso. Además, deberá liquidar la parte restante hasta terminar de cubrir las cuotas pendientes de abono.
No se aceptan devoluciones o reembolsos bajo ningún concepto.
Abono de cuotas en nuestro sitio web
Las cuotas se abonarán a lo largo de los primeros 7 días de clase (según el calendario escolar) del mes en curso.
Nota: En caso de exceder el plazo habitual de pago, se aplicarán los siguientes cargos: si el retraso del pago fuera de 5 a 7 días, se le aplicará un cargo del 5% sobre la cuota mensual. (Ejemplo: 37€ x 1,05% = 38,85€). Si tras ese plazo todavía no se hubiera abonado la mensualidad, se le notificará el impago mediante correo electrónico y se le aplicará un cargo del 10% sobre la cuota pendiente. (Ejemplo: 37€ x 1,10% = 40,70€). Pasada esta fecha, Chelsea English School SL reservará el derecho a poner fin al contrato, retirando al alumno el acceso al curso. Además, deberá liquidar la parte restante hasta terminar de cubrir las cuotas pendientes de abono.
No se aceptan devoluciones o reembolsos bajo ningún concepto.
Devoluciones y reembolsos
No se aceptarán devoluciones o reembolsos bajo ningún concepto.